横浜ベイサイドマリーナ株式会社 様
「吹き抜けの広い空間にも心地よく香りが広がり、お客様にもスタッフにも好評です。」
支配人：松尾様
Q1.AirTowerの導入に至った経緯や目的をお聞かせください。
以前は市販の芳香剤を使用していましたが、定期的な交換に手間がかかることや、広い空間では香りが十分に行き届かないことに課題を感じていました。そんな時、近隣施設からAirTowerを紹介していただきました。大空間への香りの演出を得意とする業務用ディフューザーで、さらにフルメンテナンスサービスが付いているということで、まずは無料トライアルを利用してみることにしました。
実際に設置してみると、吹き抜けのある広い空間でも1台でしっかりと香りが広がり、想像以上の効果を感じました。 また、日々の管理に手間がかからず、コストパフォーマンスにも納得できたことから、まず2つのエリアへの導入を決めました。
Q2.お客様の反応や、従業員のご感想などありましたらお聞かせください。
お客様からもスタッフからも好評です。
強く香るのではなく、空間全体がさりげない香りに包まれるため、いつもの空間に特別感や上質感を演出できていると感じます。お客様をお迎えする「おもてなし」のひとつとして、ご来館いただくみなさまの満足度向上にもつながっていると思います。
また、AirTowerに搭載されている遠隔操作システム「ScenXus（センクサス）」も便利ですね。
「もう少し香りを感じたい」と思った時も、電話やメールで連絡するとすぐに遠隔で調整してもらえます。訪問日の調整や対応までのタイムラグもなく、通常の施設運営を妨げることなく、その時々に合わせて香りを最適な状態に保てる点も魅力です。
Q3.導入目的に対して、効果はどのように表れていると感じますか？
2か所のエントランスでは、香りによってお客様をお迎えする「おもてなし」の空間づくりができていると感じています。
さらにAirTowerには消臭効果もあると聞き、喫煙所が併設されている休憩スペースにも3台目を導入しました。以前から、喫煙所から漏れてくるタバコのニオイが気になっていたのですが、トライアルで設置した直後からニオイが気にならなくなり、特に女性スタッフから好評でした。
この場所は食事をするスペースでもあるため、ScenXusで香りの強さを細かく調整していただき、現在は食事の邪魔にならない、心地よい状態を保てています。
